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尊敬的用戶您好！非常感謝您選用大金系列產品!同時也感謝您選擇我們的服務 ,請您對服務全過程進行監督,相信在您的支持下,我們能夠持續不斷地完善服務流程及提高服務質量，為您及其他消費者提供全程服務。
大金空調服務電話/24小時統一400客服中心隨著用戶的增加，空調維修量隨之加大；熱線容易占線；請您多撥幾次；敬請諒解！全天候、全天時為您服務
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大金空調服務電話/24小時統一400客服中心品質就是我們的生命，維修服務中心將繼續把握科技的發展命脈，繼續秉承優質、及時的專業服務理念，以誠信為本，以不斷創新的維修技術和越來越高的服務水準，為廣大客戶提供更優質的服務!
（1）市區上門僅需30分鐘。
（2）服務公開；故障公開；價格公開。
（3）上門的師傅均有十年以上的專修經驗，技術過硬，服務熱心。
（4）先檢測，報價，客戶同意后再開始 維修。
（5）無安全保障的不修，不治根的不修，無維修價值的不修，不浪費客戶一分錢。
（6）用戶驗收完才算維修完成，開收費單據與保修卡。
（7）進行回訪、詢問家電使用情況與收費明細。
（8）空調有進行過的維修都將進行詳細的備案，存放至我司自研的派單系統內；當您需要保修服務時，我們的師傅就能及時趕到現場。
大金空調服務流程如下:
第一步、24小時值班客服接到咨詢熱線后，我們會登記您的基本信息，在10分鐘內會有維修人員電話預約。
第二步、預約成功后，我們大致了解您遇到的故障問題，我們好準備相關的零件工具類會立刻從發進行免費上門維修。
第三步、制定維修方案填寫單據，確定維修價位、進行維修工作。
第四步、維修后我們會填寫維修保修卡。
第五步、回到維修網點建立維修檔案。
第六步、回頭進行電話回訪保證維修質量。
為提供專業優質的維修服務，我們鄭重承諾： 快速便捷：電話預約報修，全市多網點，就近安排工程師，30分鐘即可上門。
溫馨提示：以下情況之一的不屬于包修范圍，特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修：
1 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2 非特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3 無包修憑證或有效購買憑證的；
4 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
5 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6 處理品、已超過包修期的產品。
